Teil 3 "CRM-Einführung im Unternehmen - Vorbereitung, Softwarelieferung bis zum Betrieb" und Teil 4 "Projektabschluss der CRM-Einführung und konstante Optimierung bei laufendem Betrieb" der 4-teiligen CRM-Praxisleitfaden-Reihe von KEGOM + KECoS erschienen

Im Rahmen des vom BMWi geförderten NEG-Projekts zum „Ganzheitlichen CRM-Ansatz bei kleinen und mittleren Unternehmen“ stellen die Kompetenzzentren KEGOM, KECoS Schwaben sowie das Kölner E-Commerce-Center Handel entsprechende Praxislösungen einer beispielhaften CRM-Einführung bzw. -Optimierung in kleineren bzw. mittelständischen Unternehmen vor.

Zudem werden im Rahmen des Vorhabens u.a. eine Online-Studie zur Einführung und Nutzung von CRM-Systemen und ein CRM-Wissensglossar erstellt sowie von August bis November 2007 in 11 Städten eine bundesweite CRM-Roadshow zur Vorstellung der Projektergebnisse durchgeführt. Ebenso wird eine chronologisch aufgebaute vierteilige CRM-Praxisleitfaden-Reihe herausgegeben, welche die verschiedenen Stufen der CRM-Einführung im Unternehmen von der Analyse im Vorfeld bis zum CRM-Projektabschluss bzw. der konstanten Optimierung praxisnah erklärt.



Den Leitfaden 1: „Ist-Aufnahme im Unternehmen zur Einführung eines CRM-Systems“ können Sie hier kostenfrei downloaden.







Den Leitfaden 2: „CRM-Einführung im Unternehmen - Projektrahmen und Anforderungskonzept“ können Sie hier kostenfrei downloaden.

Den Leitfaden 3:  "CRM-Einführung im Unternehmen - Vorbereitung, Softwarelieferung bis zum Betrieb" können Sie hier kostenfrei downloaden.

Den Leitfaden 4: "Projektabschluss der CRM-Einführung und konstante Optimierung bei laufendem Betrieb" können Sie hier kostenfrei downloaden.

Weitere Infos finden Sie auch hier.

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